2021年来,“多来觅法”志愿法律服务队运用“1234”四音符,以“1个需求”(群众法律服务需求)为导向,“2类人群”(社区法律顾问+“法律明白人”)为主力,“3级平台”(区、街道、社区公共法律服务中心、站)为载体,“4项活动”(“法润云龙 每周一法”“法律七进”“法援惠民生”“法律服务直通车”)为主线,奏响了“法惠民生 法润万家”的新乐章。
定位群众“需求点”
提升为民服务精准度
坚持“开门办实事”,紧紧围绕“大数据+网格化+铁脚板”治理机制,组织“法律明白人”、网格员等定期入户走访,并依托“12348”热线电话、“法润民生”微信群等线上反馈机制,深入了解群众法律服务需求,及时排查化解各类矛盾纠纷,主动为困难群众提供法律帮助,必要时提供“组团式”法律服务。注重关心关爱困难群众,对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等受援群众,提供法律援助上门服务。在春节、中秋等重要节日期间,为经济困难安置帮教对象家庭送去节日祝福和救助金、慰问品等8000余元。
培育法治“生力军”
提升服务品牌知晓度
以区司法局党员干部志愿者为基础,不断吸纳律师、法律服务工作者、大学生等志愿法律服务力量,组建“1+9+N”支志愿法律服务队(含1支区级志愿法律服务总队、9支街道级分队和N支机动服务队),选聘、培育社区法律顾问84名、“法律明白人”454名,采取“定时+预约”“线上+线下”服务模式,深入社区、企业、校园、工地、军营等场所,提供法治宣传、法律体检、法律咨询、矛盾纠纷化解、公证法律援助指引等法律服务,打响了“星火法律公益行”“紫领带居民法律服务管家”等公益法律服务品牌,先后获评徐州市律师行业优秀公益法律服务品牌项目奖、2020年度徐州市“十佳公益普法项目”。
精心打造“服务圈”
提升法律服务认可度
健全完善区、街道、社区“三级”公共法律服务实体平台布局,全面推进实体、热线、网络“三大平台”融合发展,创新打造“一‘网’情深”“法律问诊部”“居民议事厅”等“个性化”志愿法律服务阵地,发放便民法律服务联系卡,畅通网上申请渠道,积极推动、引导群众运用“苏解纷”非诉讼服务平台、“掌上12348”等平台在线申请调解纠纷、法律援助等服务,通过微信、电话等方式在线咨询社区法律顾问,实现线上线下立体服务,形成“城乡半小时公益法律服务圈”,让群众切实感受到法治就在身边。
用心擦亮“司法蓝”
提升人民群众满意度
党员干部志愿者、社区法律顾问、“法律明白人”等靠前服务,统一身穿“多来觅法”蓝马甲,高举志愿法律服务队旗帜,深入开展“法律七进”“法润云龙 每周一法”“法援惠民生”等主题活动,将“法律服务直通车”开到有法律咨询、法律援助、矛盾纠纷化解等法律服务需求的群众身边,在服务一线“亮旗帜、亮身份、亮担当、亮作为”,截至今年2月底,共举办法治讲座80余场,提供法律咨询2万余人次,协助化解矛盾纠纷2700余次,受理法律援助案件800余件,用真情服务赢得真诚点赞,接连收到群众送来的致谢锦旗3面。
今后,云龙区“多来觅法”志愿法律服务队将进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“忠诚、担当、创新、奉献”的新时代“云龙精神”,充分发挥法律资源优势,积极开展新时代文明实践活动,为广大群众提供精准实用的志愿法律服务,用法治力量激扬文明新风吹进千家万户。