翠屏山街道社会治安综合治理中心(以下简称:综治中心),坚持以“实体化、实战化、实效化”为主线,把新时代“枫桥经验”有机融合到“法治荟翠”品牌建设,实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”,打造百姓身边的“解忧站”。

为夯实实体化阵地建设,街道建成400余平方米的综治中心,打造“一站式”矛盾化解“主阵地”。内设公共法律服务中心、人民调解室等17个功能站室,整合社会治理、司法等13个部门力量,构建“3部门常驻服务+6部门轮驻+4部门随驻服务”联动新格局。
街道综治中心大力推进从“传统治理”向“智慧治理”转型,视频监控系统全面覆盖街道、社区两级,实现全域技防和远程实时查看。以“数智赋能”为支撑,依托矛盾纠纷多元化解信息系统,实现纠纷事件闭环管理,有效提升矛盾纠纷处置效率。
“实战化”运行

“后半辈子养老的难题,还是靠综治中心帮我解决了!”翠屏山街道紫荆园小区的郑阿姨感谢道。郑阿姨无经济来源且子女拒绝履行赡养义务,网格员了解到该情况后主动介入,在联系其子女仍调解未果后,引导郑阿姨申请法律援助,最终通过法律途径帮助郑阿姨成功维权。
综治中心的生命力在于实战。从打造“莉解纷”品牌的紫金东郡社区综治中心,到创新“青语解忧”矛盾调解机制的云飞社区综治中心,从探索“三治融合”工作法的云和社区综治中心,到生动实践“和平立方”品牌的和平上东社区综治中心,都清晰展现了“网格前端发现—中心吹哨分流—部门联动处置—法律强力保障”的实战链条。
“实效化”服务

为进一步发挥综治中心实效,线上通过“‘微信朋友圈’广告+定位短信投送+开屏广告”等数字化宣传方式,多角度围绕中心职能定位、受理事项范围、独特优势向辖区居民展开“点线面”全覆盖式宣传。线下打造“半小时”法治文化圈,向居民发放定制“法治荟翠”靠山枕、“综治中心”蛇皮袋等实用性强的特色宣传品,推动居民自发成为综治中心“行走的宣传员”,让“有纠纷,来中心”成为居民遇事时的第一选择。
邻里间达成“静音约定”、空调漏水纠纷有效化解、破解商铺排烟难题……一桩桩、一件件居民的“烦心事”,在综治中心的精准调解下逐步变成“安心事”。如今,综治中心的建设成效正实实在在转化为群众看得见、摸得着、可感可及的治理实效,让和谐底色浸润辖区每个角落。
下一步,翠屏山街道将持续以“三化”举措推动综治中心从“建好”到“用好”,发挥“法治荟翠”特色品牌作用,推动矛盾纠纷预防化解法治化水平显著提升,切实让综治中心成为百姓的“解忧站”。