自手机认证开始，确实方便了不少行动不便或不在本地的退休人员，但依然有很多退休的高龄老人不会用手机，无法自行认证，甚至有时退休老人会忘记认证，从而影响养老金的连续发放，为老人的生活带来不便。家人帮忙认证不通过的，需要退休人员本人到社区进行电脑审核，方可通过。这对一些行动不便的老人来说又是一个难题。 圆梦社区针对高龄、重病、行动不便的人员开展“代办服务”。通过电话预约的方式告知老人上门时间，上门为高龄、重病和行动不便的老人用手机软件“徐州人社”进行了面对面识别认证。